User Rights ist am 12. August 2024 von der Bundesnetzagentur nach Artikel 21 Digital Services Act (DSA) zertifiziert worden.
Das bedeutet für Sie: Unser Verfahren wurde rechtlich geprüft und erfüllt die gesetzlichen Voraussetzungen.. Als Nutzerin oder Nutzer, Person, Organisation oder als Hinweisgeber können Sie wegen der Zertifizierung darauf vertrauen, dass Ihr Anliegen in einem strukturierten und gesetzlich verankerten Verfahren geprüft wird. Der DSA wurde geschaffen, um Ihre Rechte im digitalen Raum zu stärken und sicherzustellen, dass Entscheidungen von Plattformen einer unabhängigen Kontrolle unterliegen.
Unsere Zertifizierung durch die Bundesnetzagentur garantiert, dass wir nach strengen Regeln arbeiten, regelmäßig Bericht erstatten und unparteiisch über die Rechtmäßigkeit von Maßnahmen entscheiden. Plattformen sind gesetzlich verpflichtet, mit uns zusammenzuarbeiten und die Umsetzung unserer Entscheidungen zu prüfen. 
 

Unsere Aufgabe ist es, Ihr Anliegen rechtlich zu bewerten und eine umfassende Entscheidung zu treffen. Wir prüfen, ob Maßnahmen, wie das Entfernen eines Beitrags oder das Unterlassen einer Handlung nach Ihrer Meldung, rechtlich gerechtfertigt waren. Dabei berücksichtigen wir sowohl deutsches als auch europäisches Recht, einschließlich der Meinungsfreiheit und weiterer betroffener Grundrechte.

So arbeiten wir:

Sobald Sie Ihren Fall einreichen, beginnt unser Team aus erfahrenen Juristinnen und Juristen mit der Prüfung. Wir fordern Stellungnahmen an und überprüfen die von Ihnen und der Plattform bereitgestellten Informationen.

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine klare, nachvollziehbare und detaillierte juristische Entscheidung. Diese hilft Ihnen dabei, Ihre nächsten Schritte zu planen – sei es ein gerichtliches Verfahren oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Unsere Entscheidungen sind zwar nicht bindend, bieten Ihnen jedoch die juristisch fundierte, umfassende Einschätzung Ihrer Rechte und Handlungsmöglichkeiten. Durch unser Tätigwerden werden die Plattformen zur Zusammenarbeit und zur Überprüfung unserer Entscheidung rechtlich verpflichtet.

Wir prüfen kostenlos Ihre Rechte, sowohl im nationalen als auch im europäischen Kontext.  Die Gebühren müssen regelmäßig von den Anbietern der Online-Plattform getragen werden und stets angemessen sein. 

Über unsere Kosten- und Verfahrensordnung stellen wir sicher, dass unser Service unabhängig und fair für beide Parteien ist. Sie müssen sich keine Sorgen um versteckte Kosten machen und gehen kein finanzielles Risiko ein. Der europäische Gesetzgeber möchte Ihnen mit dem Streitbeilegungsverfahren Zugang zu einer rechtlichen Bewertung ermöglichen, ohne dass dies für Sie mit Kosten verbunden ist.
 

Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihren Fall über unser benutzerfreundliches Online-Formular einreichen – kostenlos und ohne bürokratische Hürden. Sobald Ihr Antrag bei uns eingeht, übernehmen wir alle weiteren Schritte. Sie müssen keine rechtlichen Kenntnisse haben, denn unser Team aus Experten sorgt dafür, dass Ihr Anliegen sorgfältig geprüft wird.

Unser Verfahren:

Einfach: Ein transparentes Verfahren ohne komplizierte Anforderungen.
Effizient: Schnelle Bearbeitungszeiten und klare Entscheidungen.
Digital: Sie können den gesamten Prozess digital und bequem von zu Hause aus abwickeln.

Wir kümmern uns um die Kommunikation mit der Plattform und stellen sicher, dass Sie am Ende eine rechtlich begründete Entscheidung erhalten.
 

Unsere Streitschlichterinnen und Streitschlichter arbeiten unabhängig, unparteiisch und stets mit höchster Sorgfalt.
Alle unsere Entscheider haben eine juristische Ausbildung und verfügen über umfassende Fachkenntnisse im Bereich des deutschen und europäischen Rechts. Sie treffen ihre Entscheidungen frei von externen Einflüssen und ohne Verbindungen zu den Online-Plattformen, den beschwerdeführenden Personen oder anderen beteiligten Organisationen.

Die Bewertung der Inhaltsmoderation betrifft sowohl mutmaßliche Verstöße gegen das nationale Recht als auch gegen die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattform. Wir sind für weite Teile des deutschen Strafrechts zertifiziert und bearbeiten unter anderem (mutmaßliche) Verstöße, die den demokratischen Rechtsstaat gefährden, sowie Straftaten gegen die öffentliche Ordnung und vielfältige Beleidigungsdelikte. Da Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen in einem europäischen rechtlichen Rahmen entschieden werden, findet die Zertifizierung von User Rights in Bezug auf Nutzungsbedingungen europaweite Anwendung.

Warum das wichtig ist:

Unparteiisch: Unsere Entscheidungen beruhen ausschließlich auf den rechtlichen und sachlichen Grundlagen des Falls.

Unabhängigkeit: Wir nehmen keine Gelder von Plattformen oder anderen externen Parteien an.

Expertise: Unsere Streitschlichter sind erfahrene Juristinnen und Juristen, die die Besonderheiten des digitalen Rechts und der Plattformregulierung kennen und verstehen.

Wir garantieren Ihnen ein faires und transparentes Verfahren, bei dem Ihre Rechte im Mittelpunkt stehen.