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Zertifizierte Streitbeilegungsstelle

Ärger auf Social Media?
Wir prüfen Ihre Rechte. Gerecht und nachvollziehbar für alle.

Kostenlos • Unabhängig • Gründlich

Wir prüfen Ihren Fall oder Ihre Meldung.
User Rights ist Deutschlands erste Streitbeilegungsstelle für Inhalte auf Social-Media-Plattformen. Wir bewerten, ob Maßnahmen von Social-Media-Plattformen wie das Entfernen von Beiträgen oder das Unterlassen einer Handlung nach einer Meldung gerechtfertigt waren. Ob Hass und Hetze, Beleidigungen, Falschbehauptungen oder Grundrechtsverletzungen - Personen und Organisationen, die von Maßnahmen von Social-Media-Plattform betroffen sind, können bei uns eine Beschwerde einreichen, die wir prüfen und entscheiden.
Warum unsere Entscheidung zählt.
Wir bieten effektive Verfahren, um Streitigkeiten mit Social-Media-Plattformen beizulegen. Damit tragen wir zur Durchsetzung des Rechts und dem Schutz von Grundrechten und Demokratie im Internet bei. Wir arbeiten sorgfältiger als Social-Media-Plattformen und schneller als Gerichte. Unsere Unabhängigkeit und Expertise wurden rechtlich geprüft und von der zuständigen Behörde zertifiziert. Social-Media-Plattformen sind gesetzlich dazu verpflichtet, mit uns zusammenzuarbeiten und die notwendigen Daten bereitzustellen. 
Unsere Prinzipien:
Kostenlos
Der Digital Services Act regelt, dass Personen oder Organisationen, die bei Streitschlichtungsstellen Beschwerden einreichen, in der Regel keine Kosten tragen müssen. Die Gebühren werden von den Anbietern der Online-Plattformen übernommen.
Unabhängig
Wir sind finanziell unabhängig und keinen Weisungen unterworfen. Die Unabhängigkeit unserer Streitschlichterinnen und Streitschlichter wird kontinuierlich durch die zuständige Behörde geprüft.
Unparteiisch
Unsere Streitschlichter sind ausgebildete Juristinnen und Juristen, die in ihrer Entscheidung frei und unparteiisch sind. Sie haben keine Verbindungen zu den Online-Plattformen oder den betroffenen Personen oder Organisationen und verfügen über umfassende Sachkenntnis.
Gründlich & Sicher
Wir prüfen Verfahren gründlich und unter Berücksichtigung von Grundrechten. Unsere Entscheidungen werden sorgfältig begründet. Außerdem halten wir alle notwendigen Datenschutzvorgaben ein.
Einfach
Wir bieten ein digitales und kostenloses Verfahren an, das leicht zugänglich ist und Ihnen ein umfassendes Verständnis Ihrer rechtlichen Situation ermöglicht. Sie müssen nur einen Antrag stellen, wir machen den Rest.
"Wir stärken die demokratischen Rechte von Personen und Organisationen auf Social Media. Der Digital Services Act soll einen digitalen Raum schaffen, in dem Rechte geschützt werden. Mit unseren Entscheidungen wollen wir einen maßgeblichen Beitrag dazu leisten."
raphael_circle@2x
Raphael Kneer
Mitgründer von User Rights
Häufig gestellte Fragen: